Herr Troller hat uns nachfolgend einige Fragen zu unserer Zusammenarbeit beantwortet:
Wo liegen die täglichen Herausforderungen und Schwierigkeiten in Ihrem Arbeitsfeld hinsichtlich IT-Thematiken?
Die grösste Herausforderung besteht darin, die Anliegen und Ideen der Fachbereiche hinsichtlich der Unternehmens- und IT-Strategie zu konzeptionieren und zu priorisieren. Aktuell ist die Kommunikation der verschiedenen Applikationen ebenfalls eine Hürde, welche es zu meistern gibt. Es wird immer essenzieller, dass Schnittstellen über komplexe Systemlandschaften geschaffen werden.
Wo sehen Sie zukünftig Bedarf für IT-Support?
Im Consultingbereich werden wir sicherlich im Bereich Konzeption und Design Bedarf haben. Stellenweise kann es aber auch in der Entwicklung und Debugging vorkommen.
Was erwarten Sie sich von einem IT-Dienstleister?
Der Business Partner soll seine Dienstleistung transparent und nachvollziehbar offenlegen können. Klare Abmachungen über die nächsten Schritte sind unabdingbar. Eine rasche Reaktionszeit von Seiten Support und Key Account Manager sind natürlich ebenfalls wichtige Aspekte.
Wie bewerten Sie den Erfolg Ihrer aktuellen Zusammenarbeit mit der senergy services ag, und welche Verbesserungen würden Sie gerne sehen?
Die Zusammenarbeit ist aktuell sehr gut. Dies setzt aber gewisse Punkte wie regelmässigen Austausch, klare Zielsetzungen, Terminierung und Budgetierungen der Changes und Ehrlichkeit voraus.
Verbesserung gibt es meiner Meinung nach hinsichtlich dem gemeinsamen Projektcontrolling. Aktuell wird dies nur in grösseren Projekten so gehandhabt. Ich würde es aber begrüssen, wenn Dienstleister und Kunde in einem gewissen Intervall Kennzahlen wie Kosten, Fortschritt etc. gemeinsam betrachten und ggf. Optimierungen in die Wege leiten würden.
Wie wahrscheinlich ist es, dass Sie die senergy services ag weiterempfehlen? (Skala 1 : auf keinen Fall // 10 : ja, auf jeden Fall)
Mit den aktuellen Beratern und Ansprechpartner würde ich die senergy services ag als zuverlässigen Partner weiterempfehlen (8)
Wir danken Herrn Troller herzlich für die offenen Worte und die gute Zusammenarbeit.
Haben auch Sie Bedarf an auf Ihre Geschäftsprozesse zugeschnitte IT-Prozesse? Dann melden Sie sich bei uns.