Microsoft Dynamics 365 CRM

Microsoft Dynamics 365 Customer Service- Kundenservice neu definiert

Steigern Sie die Kundenzufriedenheit und optimieren Sie Ihren Kundenservice mit Microsoft Dynamics 365 Customer Service. Automatisieren Sie Prozesse, nutzen Sie KI-basierte Tools und bieten Sie personalisierte Erlebnisse, um Ihre Kundschaft zu begeistern und langfristige Bindungen aufzubauen.

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Die Lösung für den Kundenservice für alle Branchen und Sektoren

Das Wichtigste zu Microsoft Dynamics 365 Customer Service auf einen Blick

MS Dynamics 365 Customer Service ist eine Cloud-basierete Lösung, dieUnternehmen dabei unterstützt, durch nahtlose Prozesse, zentrale Datenverwaltung und KI-gestützte Funktionen einen erstklassigen Kundenservice zu bieten. Von der Kundeninteraktion über mehrere Kanäle bis zur Echtzeitanalyse von Daten – diese Plattform revolutioniert die Art und Weise, wie Unternehmen mit ihrer Kundschaft interagieren.

Stärken Sie Kundenbindungen gezielt

Ihre Vorteile mit Microsoft Dynamics 365 Customer Service

Effizienzsteigerung durch Automatisierung

Automatisierte Workflows und KI-gestützte Tools optimieren die Bearbeitung von Anfragen und reduzieren den manuellen Aufwand.

Nahtlose und konsistente Kundenkommunikation

Eine einheitliche Plattform
für E-Mail, Chat, Telefon
und soziale Medien sorgt für nahtlose und konsistente Kundenkommunikation.

Fundierte Entscheidungen durch Echtzeit-Daten

Integrierte Analysen und Dashboards liefern wertvolle Einblicke, um Trends zu erkennen und Serviceprozesse zu verbessern.

Zukunftssichere, skalierbare Lösung

Die cloudbasierte Plattform wächst mit Ihrem Unternehmen und bietet modernste Sicherheitsstandards sowie flexible Anpassungsmöglichkeiten.

360°-Kundenprofile für einen umfassenden Überblick

Microsoft Dynamics 365 Customer Service ist der Schlüssel zu zufriedener Kundschaft

Mit der Integration von Automatisierung, künstlicher Intelligenz und umfassendem Wissensmanagement hilft Microsoft Dynamics 365 Customer Service Unternehmen, Supportanfragen effizient zu bearbeiten, personalisierte Kundenerlebnisse zu schaffen und Serviceprozesse zu optimieren.

Die Plattform fördert datenbasierte Entscheidungen und bietet skalierbare, sichere sowie kosteneffiziente Lösungen. Dank modernster Cloud-Technologie und nahtloser Integration in Microsoft Dynamics 365 Sales und Field Service arbeiten Service-, Vertriebs- und Aussendienstteams eng zusammen, um ein konsistentes und erstklassiges Kundenerlebnis zu gewährleisten – von der ersten Anfrage bis zum erfolgreichen Abschluss.

  • Integration von E-Mail, Chat, sozialen Medien und Telefon auf einer Plattform.
  • Proaktive Kommunikation dank automatisierter Benachrichtigungen.
  • Einheitliches Kundenerlebnis über alle Kanäle hinweg.
  • Aufbau einer umfassenden Wissensdatenbank für Mitarbeitende und Kunden.
  • KI-gestützte Vorschläge basierend auf früheren Fällen.
  • Schnelle Verfügbarkeit von Antworten auf häufige Kundenfragen.
  • Automatisierte Zuweisung und Eskalation von Kundenanfragen.
  • Vorlagen und Workflows zur Vereinfachung wiederkehrender Aufgaben.
  • Reduzierung von Bearbeitungszeiten und Verbesserung der Effizienz.
  • Erstellung umfassender 360°-Kundenprofile.
  • Nutzung von Echtzeitdaten und Analysen für fundierte Entscheidungen.
  • Identifikation von Trends und Verbesserungspotenzialen.
  • Interaktive Portale für Kunden zur Selbstverwaltung von Anfragen.
  • Einsatz von KI-Chatbots für schnelle und einfache Problemlösungen.
  • Reduzierung des Supportaufkommens durch Self-Service-Lösungen.
  • Zusammenarbeit mit Dynamics 365 Sales und Field Service.
  • Nutzung von Microsoft-Tools wie Teams und Outlook für eine nahtlose Kommunikation.
  • Einheitlicher Zugriff auf Daten für alle Teams.

Überzeugen Sie sich von Microsoft Dynamics 365 Costumer Service

Dynamics 365 Customer Service erleben: Demo und individuelle Beratung

Erleben Sie Microsoft Dynamics 365 Customer Service in Aktion: Lassen Sie sich in einer persönlichen Beratung und Live-Demo zeigen, wie Dynamics 365 CRM Ihr Unternehmen unterstützen kann

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Skalierbare Lösungen

Warum Microsoft Dynamics 365 Customer Service wählen?

  • Optimierte Effizienz: Reduzierung der Bearbeitungszeiten durch Automatisierung.
  • Bessere Kundenbindung: Personalisierte und proaktive Interaktionen.
  • Verbesserte Zusammenarbeit: Einheitliche Plattform für Service- und Vertriebsteams.
  • Datengetriebene Entscheidungen: Echtzeit-Analysen und Berichte zur Prozessoptimierung.
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Microsoft Dynamics 365 Customer Insights

Automatisiert, personalisiert und datengestützt.
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FAQ

Häufige Fragen zu Microsoft Dynamics 365 Customer Service

Diese Lösung ist ideal für Unternehmen aller Grössen und Branchen, die ihren Kundenservice optimieren und personalisieren möchten.

Die Plattform bietet Workflow-Automatisierungen, KI-gestützte Vorschläge und Self-Service-Optionen, die den Serviceprozess effizienter gestalten.

Ja, Microsoft Dynamics 365 Customer Service lässt sich nahtlos in bestehende Systeme integrieren. Dies gilt insbesondere für die Integration mit anderen Modulen aus der Microsoft Dynamics 365 Suite, wie beispielsweise Dynamics 365 Sales, Dynamics 365 Field Service oder Dynamics 365 Marketing. Diese Integration ermöglicht eine zentrale Datenquelle, auf die alle Teams zugreifen können, was die Zusammenarbeit und den Informationsaustausch zwischen verschiedenen Abteilungen erheblich verbessert.

Die Plattform kombiniert Omnichannel-Support, KI-gestützte Funktionen und nahtlose Integration, um einen überlegenen Kundenservice zu ermöglichen.