Microsoft Dynamics 365 CRM

Microsoft Dynamics 365 Field Service -
intelligente Technologie für Ihren Aussendienst

Steigern Sie die Effizienz Ihrer Aussendienstprozesse und verbessern Sie die Kundenzufriedenheit mit Microsoft Dynamics 365 Field Service. Die Lösung bietet Ihnen alle Werkzeuge, um Ihre Aussendienstmitarbeitenden optimal zu unterstützen: planen Sie Wartungsarbeiten zielgerichtet, automatisieren Sie Einsätze und reagieren Sie noch schneller auf Kundenanforderungen.

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Die starke Business-Lösung für Ihre Aufgaben im Aussendienst

Mit MS Dynamics 365 Field Service schreiten Sie der Zukunft des Aussendienst entgegen

Microsoft Dynamics 365 Field Service verbindet künstliche Intelligenz, IoT (Internet of Things) und umfassende Planungsfunktionen, um Aussendiensteinsätze, Technikerkoordination und Arbeitsaufträge effizienter und intelligenter zu gestalten. Von der Einsatzplanung und Disposition bis hin zur Nachverfolgung der Kundenzufriedenheit ermöglicht die Plattform, alle Prozesse rund um Techniker und Arbeitsaufträge zu digitalisieren und zu optimieren.

Steigern Sie Ihre Effizienz im Aussendienst

Ihre Hauptvorteile von Dynamics 365 Field Service

Optimierte Terminplanung und Disposition mit KI

transparente Kommunikation und Nachverfolgung

Proaktive Wartung mit IoT-gestützte Geräteüberwachung

Nahtlose Integration in das Microsoft-Ökosystem

Unterstützung in Echtzeit

Sicherheit, Skalierbarkeit und Kosteneffizienz

Serviceprozesse im Aussendienst optimieren

Profitieren Sie von den Funktionen des Dynamics CRM im Field Service

Das gut ausgestattete CRM von MS Dynamics 365 ermöglicht es, Serviceeinsätze effizient zu planen, Arbeitsaufträge zu optimieren und Techniker mit den richtigen Informationen auszustatten.

Die Plattform unterstützt datenbasierte Entscheidungen und bietet skalierbare, sichere und kosteneffiziente Lösungen. Dank modernster Cloud-Technologie und der nahtlosen Integration in Microsoft Dynamics 365 Sales und Marketing können Service-, Vertriebs- und Marketingteams gemeinsam für ein erstklassiges Kundenerlebnis sorgen – von der Terminplanung bis zur Nachverfolgung.

  • Automatisierte Zuweisung von Einsätzen basierend auf Verfügbarkeit, Fähigkeiten und Standort der Techniker.
  • Nutzung von KI zur Optimierung der Routen und Terminpläne.
  • Interaktive Kalenderansichten für Echtzeit-Updates und Anpassungen.
  • Verbindung mit IoT-Geräten zur Echtzeitüberwachung von Anlagen.
  • Automatische Generierung von Wartungsaufträgen bei erkannten Problemen.
  • Vorhersage potenzieller Störungen, bevor sie auftreten.
  • Zugriff auf alle relevanten Kundendaten, Auftragsdetails und Anleitungen über mobile Apps.
  • Nutzung von Mixed-Reality-Lösungen wie Microsoft HoloLens für komplexe Reparaturen.
  • Dokumentation von Arbeitsaufträgen in Echtzeit, inklusive Fotos und Notizen.
  • Automatische Benachrichtigungen zu Terminbestätigungen, Ankunftszeiten und Fortschritten.
  • Bereitstellung von Serviceportalen für Kunden zur Terminbuchung und -verfolgung.
  • Verbesserte Kundenzufriedenheit durch proaktive Kommunikation.
  • Verknüpfung mit Dynamics 365 Sales, Customer Service und anderen Modulen.
  • Nutzung von Microsoft 365-Tools wie Teams und Outlook für reibungslose Zusammenarbeit.
  • Zentralisierte Datenverwaltung für konsistente Einblicke und Reports.
  • Verknüpfung mit Dynamics 365 Sales, Customer Service und anderen Modulen.
  • Nutzung von Microsoft 365-Tools wie Teams und Outlook für reibungslose Zusammenarbeit.
  • Zentralisierte Datenverwaltung für konsistente Einblicke und Reports.

Microsoft Dynamics 365 Field Service erleben: Demo und individuelle Beratung

Sind Sie unschlüssig? Probieren Sie Microsoft Dynamics 365 gratis für 30 Tage aus. Schreiben Sie uns über unser Kontaktformular. Sie erhalten Zugriff auf unsere Demoplattform und wir begleiten bei den ersten Schritten in der Umgebung.

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FAQ

Häufige Fragen zu Microsoft Dynamics 365 Field Service

Die Lösung ist ideal für Unternehmen, die Außendienstleistungen anbieten, wie z. B. in den Bereichen Fertigung, Versorgungsunternehmen, Anlagenwartung oder IT-Services.

Techniker erhalten Zugriff auf mobile Apps mit vollständigen Auftragsdetails, Echtzeit-Updates und Anleitungen. Mixed-Reality-Funktionen ermöglichen zusätzliche Unterstützung bei komplexen Aufgaben.

Die Lizenzierung erfolgt über Abonnements, abhängig von der Anzahl der Benutzer und den benötigten Funktionen. Kontaktieren Sie uns für eine individuelle Lizenzberatung.

Die Plattform lässt sich nahtlos mit Dynamics 365 Sales, Customer Service, Power BI und Microsoft 365-Tools wie Teams und Outlook verbinden.